Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez Vitadote®, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes tellement confiants dans la qualité de nos produits que nous offrons une politique de remboursement unique et favorable au client. Cette politique de remboursement décrit les conditions de remboursement des produits achetés sur notre site web vitadote.com.

2. Notre Garantie de Remboursement "Gardez-le"

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison - et vous gardez le produit. Nous faisons confiance à nos clients et apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos produits.

3. Période de Remboursement

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

4. Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à notre remboursement "Gardez-le" :

• Vous devez demander le remboursement dans les 30 jours suivant la livraison.
• Vous devez fournir une brève explication de la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait du produit.

5. Processus de Remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre équipe du service client à info@vitadote.com dans les 30 jours suivant la livraison.
• Fournissez votre numéro de commande et une brève explication de la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait du produit.
• Notre équipe examinera votre demande et traitera votre remboursement.

6. Méthode de Remboursement

Une fois votre remboursement approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

7. Réclamations Excessives

Bien que nous fassions confiance à nos clients, nous nous réservons le droit de refuser les remboursements en cas de réclamations excessives ou abusives.

8. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@vitadote.com. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

9. Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@vitadote.com.

10. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Email: info@vitadote.com

Phone: +31 20 244 3918

Post: Vitadote® / eCom IT BV, Albert Huismanpad 166, 1502EK Zaandam, Pays-Bas

Dernière mise à jour : 19 août 2024