Politique de Paiement

Méthodes de paiement

Vous pouvez payer votre commande en utilisant les méthodes de paiement suivantes :

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL / Sofort
• Mastercard / Visa
• PayPal
• Shop Pay
• Union Pay

Bien que nous n'acceptions pas directement d'autres cartes de crédit, PayPal offre la possibilité de lier la plupart des cartes de crédit courantes, vous permettant de payer avec ces cartes via PayPal sur notre site web.

Sécurité des paiements

Toutes les transactions sur notre site web sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement, Mollie. Tous les processus via Mollie respectent le principe et les critères ISAE 3402 et sont certifiés selon les normes PCI DSS 3.2 Level 1 Service Provider. Cette certification est une norme de sécurité reconnue internationalement.

Vérification des commandes

Toutes les méthodes de paiement sont sécurisées et validées. Pour protéger nos clients, certaines commandes peuvent faire l'objet d'un processus de vérification de paiement. Si votre commande est mise en attente, nous vous contacterons rapidement pour minimiser tout retard potentiel dans votre commande.

Devise

Lors de vos achats sur notre site web Vitadote.com, tous les paiements sont traités en euros (EUR).

Remboursements et annulations

Pour obtenir des informations sur nos politiques de remboursement et d'annulation, veuillez consulter notre page Politique de Remboursement

Paiements récurrents

Si vous avez souscrit à l'un de nos services impliquant des paiements récurrents, vous serez facturé automatiquement selon la fréquence que vous avez choisie (par exemple, mensuelle, annuelle). Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte ou en contactant notre équipe de support client.

Prix et taxes

Tous les prix affichés sur notre site web sont en euros et incluent les taxes applicables. Tous les frais de douane ou d'importation supplémentaires pour les commandes internationales sont à la charge du client.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que vos informations de paiement sont correctement saisies.
• Vérifiez que votre mode de paiement dispose de fonds suffisants.
• Vérifiez si votre banque a bloqué la transaction pour des raisons de sécurité.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support client.

Protection des données

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données financières. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Paiement de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Paiement sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" ci-dessous.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les paiements, veuillez nous contacter à :

Email: info@vitadote.com

Phone: +31 20 244 3918

Dernière mise à jour : 25 février 2026